Obchodní podmínky

I. Úvod

Cestovní agentura MYWAY.CZ s.r.o. (dále jen MYWAY) je autorizovaným prodejcem zájezdů pořádaných cestovními kancelářemi (dále jen „touroperátor“). Tato činnost je prováděna na základě řádných smluv o zprostředkování prodeje zájezdů, případně smluv o obchodním zastoupení, uzavřených s jednotlivými touroperátory. Našimi partnery jsou pouze cestovní kanceláře s dlouholetou tradicí, u kterých máme ověřeno a doloženo zákonné pojištění proti úpadku. Doklady o pojištění jednotlivých touroperátorů jsou k dispozici k nahlédnutí na našich internetových stránkách, případně zasíláme na vyžádání.

II. Ceny zájezdů

Ceny zájezdů v naší nabídce jsou schodné s cenami zájezdů pořádajících cestovních kanceláří. Nabízíme tedy zájezdy za stejnou cenu a podmínek jako pořádající cestovní kancelář, včetně slev za včasné rezervace, věrnostních bonusů a případných dalších výhod, nabízených jednotlivými touroperátory.

Nabídka zájezdů a jejich ceny jsou na MYWAY aktualizovány převážně zcela automaticky a vždy jsou vkládány tak, jak je poskytují jednotlivé cestovní kanceláře. Ve vyjímečných případech může docházet k nepřesnostem a aktuální cena zájezdu může být rozdílná s nabídku na našem webu. V tomto případě je jedinou platnou cenou ta, která je potvrzena našimi operátory a je uvedna na cestovní smlouvě.

MYWAY si vyhrazuje právo na opravu nepřesností, které mohou vznikat přepisem zájezdů do databáze, případně při jejich ručním vkládání.

III. Objednávky a rezervace

Zákazník si může nezávazně objednat libovolné množství zájezdů z nabídky MYWAY. I přes veškerou snahu o maximální aktuálnost nabídky nemůže MYWAY v době objednávky zájezdu garantovat, že je daný zájezd ještě volný. MYWAY si tak vyhrazuje právo na opravu případných nepřesností vzniklých automatickým importem dat, případně ručním vkládáním zájezdů do databáze serveru. Po přijetí nezávazné objednávky MYWAY ověří, zda je zájezd volný a vytvoří nezávaznou rezervaci u touroperátora, který daný zájezd pořádá. MYWAY pak zvoleným způsoben neprodleně informuje zákazníka o době trvání rezervace a potvrdí kompletní kalkulaci zájezdu. Pokud zákazník objedná zájezd, který je již vyprodaný, bude MYWAY o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a pokud je to možné, nabídne mu nejpřijatelnější alternativu vzhledem k termínu a ceně původně rezervovaného zájezdu. MYWAY si vyhrazuje právo odmítnout, případně ponechat bez odpovědi takové objednávky, které obsahují neúplné, případně chybné kontaktní údaje a objednávky rozporuplné. Stejně tak může MYWAY odmítnout objednávky, které zákazník posílá opětovně a neakceptuje zaslané nabídky bez udání důvodu, případně opětovně neuhradí zálohu nebo nezašle zpět podepsanou cestovní smlouvu.

IV. Cestovní smlouva

Pokud klient souhlasí s kalkulací zájezdu a dobou rezervace, zašle údaje nutné pro vyplnění cestovní smlouvy. Jakmile MYWAY obdrží od zákazníka tyto údaje, zasílá vyplněný návrh cestovní smlouvy zákazníkovi k podpisu a to dle dohody se zákazníkem, prostřednictvím faxu, e-mailu nebo jako poštovní zásilku. Společně s návrhem cestovní smlouvy jsou zákazníkovi zasílány i pokyny k platbě zájezdu a všeobecné smluvní podmínky touroperátora, které tvoří s cestovní smlouvou její nedílnou součást. Po obdržení návrhu cestovní smlouvy a v případě s jejím znění zákazník souhlasí, tuto vytiskne, vlastnoručně podepíše a prostřednictvím faxu, emailu nebo poštovní zásilky zašle zpět do kanceláře MYWAY. Klient svým podpisem na cestovní smlouvě vyjadřuje souhlas s jejím obsahem a také s všeobecnými obchodními podmínkami touroperátora. Svým podpisem potvrzuje také správnost osobních údajů a to jak svých, tak i spolucestujících uvedených na cestovní smlouvě.

V. Platba zájezdu

Závazná je vždy až cena, která je uvedena na cestovní smlouvě. Dojde-li při vyplňování cestovní smlouvy k uvedení ceny, která je zřejmě nesprávná (nesprávný výpočet, přepsání), platí ta cena, která by byla stanovena při správném postupu. Toto ustanovení platí pro omyl ze strany zákazníka i ze strany MYWAY a druhá strana má kdykoli právo požádat o opravu nesprávně vyplněné cestovní smlouvy.
Úhrada ceny zájezdu bude provedena složením zálohy a doplacením doplatku nejpozději 30 dní před zahájením zájezdu. Výjimku tvoří zájezdy Last Minute a zájezdy s datem zahájení kratším než 1 měsíc. V tomto případě zákazník zaplatí celou cenu zájezdu jednorázově. Platba probíhá dle přání zákazníka a časových možností rezervace, hotově v kanceláři MYWAY,vložením hotovosti na pokladně banky, převodem z účtu zákazníka na účet MYWAY, případně přímo na účet touroperátora. Možnosti platby závisí na podmínkách touroperátora, o kterých je zákazník informován při zaslání vyplněné cestovní smlouvy. MYWAY není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka nebo uvedením chybných údajů při vyplnění cestovní smlouvy. Jakákoliv platba dle cestovní smlouvy se považuje za uhrazenou ve chvíli, kdy je poukázaná částka připsána na účet MYWAY, případně přímo na účet touroperátora. Cestovní smlouva se stává závazná okamžikem potvrzení ze strany pořádající cestovní kanceláře.

Ve výjimečných případech může nastat situace, kdy touroperátor nepotvrdí rezervaci zájezdu. V tomto případě se cestovní smlouva nepovažuje za uzavřenou a zákazník má nárok na urgentní vrácení všech plateb. MYWAY se pak vždy snaží klientovi najít alternativní nabídku zájezdu. Klient nemá nárok na náhradu škody vzniklé nepotvrzením rezervace zájezdu ze strany touroperátora.

Podrobné informace o všech způsobech úhradech za zájezdy najdete na samostatné stránce.

VI. Cestovní doklady

Bez úplného uhrazení ceny zájezdu neobdrží zákazník potřebné odbavovací listiny a pokyny, které jsou nezbytné pro účast na zájezdu. Touroperátor je tak oprávněn od smlouvy odstoupit za podmínek uvedených v jeho všeobecných smluvních podmínkách. Způsob zasílání cestovních pokynů a dokladů záleží na podmínkách touroperátora a zákazník je o něm předem informován. Ubytovací poukazy, letenky, případně kartičky cestovního pojištění obdrží zákazník obvykle na letišti od touroperátora. Pokud to touroperátor umožňuje, může si zákazník cestovní doklady vyzvednout osobně na pobočce pořádající cestovní kanceláře popř. mu jsou zaslány jako cenné psaní nebo expresní poštou.

V. Zrušení zájezdu

Až do podpisu návrhu cestovní smlouvy a složení zálohy na zájezd má zákazník možnost od zájezdu odstoupit s nulovými storno poplatky. Po uhrazení zálohy, případně celé ceny zájezdu a podepsání návrhu cestovní smlouvy jsou zákazníkovi účtovány storno poplatky dle všeobecných smluvních podmínek touroperátora.

VI. Individuální turistika, zájezdy na zpětné potvrzení

U zájezdů uskutečňovaných jako individuální cesty, tzn. pravidelnými leteckými linkami, je nutná rezervace letenek a ubytování předem. V tomto případě si MYWAY vyhrazuje právo požadovat od zákazníka složení zálohy a to až do výše 100% z ceny zájezdu, ne však dříve než po podpisu cestovní smlouvy a v souladu s obecnými podmínkami touroperátora. Stejné pravidlo platí i pro zájezdy, vyžádané přímo pro zákazníka, tzv. na zpětné potvrzení. Jakmile jsou letenky i ubytování potvrzené, rezervace zájezdu je závazná (vztahují se na ní storno podmínky daného touroperátora), zákazník doplácí zbylou částku z ceny zájezdu. Pokud je rezervace, respektive vyžádání neúspěšné, vrací se záloha v plné výši (bez storno poplatků) nebo může zákazník požádat MYWAY o nabídku jiného zájezdu a použít tak tuto zálohu na jiný vybraný zájezd.

VII. Reklamace

MYWAY dle zákona nezodpovídá za služby poskytnuté touroperátorem a není oprávněna řešit reklamace zájezdu jménem pořádající cestovní kanceláře. Klient uplatňuje své reklamační nároky u touroperátora bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy. S podáním reklamace a jejím vyřízení je však MYWAY zákazníkovi nápomocna a poradí s případným dalším postupem.

VIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníka jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, především podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. MYWAY po klientech požaduje pouze údaje bezprostředně nutné k vyřízení jejich objednávky. Zákazník poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávky uděluje souhlas se správou, zpracováním a uchováváním svých osobních údajů. Zákazníkem poskytnuté údaje slouží pouze pro potřeby MYWAY, touroperátora a nejsou bez souhlasu zákazníka poskytovány dalším stranám.

IX. Informace k zájezdům

Ceny uváděné jako dětské, jsou platné pouze pro jedno dítě na přistýlce a vždy pouze v doprovodu dvou dospělých osob (není li uvedeno jinak). Cenu za druhé, případně další dítě na přistýlce zašleme na vyžádání (pokud není přímo uvedena v nabídce). Dětské ceny platí pro děti, které v den návratu nedovrší uvedený věk. Základní cena za dospělou osobu je uváděna vždy v dvoulůžkovém pokoji, tedy za podmínky, že spolu cestují minimálně dvě dospělé osoby ubytované na jednom pokoji. Cenu pro třetí dospělou osobu na přistýlce, příplatek za jednolůžkový pokoj nebo cenu pro dítě v doprovodu pouze jedné dospělé osoby zašleme na vyžádání. Tyto požadavky na kalkulaci může zákazník uvést do poznámky v rezervaci zájezdu. Všechny zájezdy jsou řádně pojištěny proti úpadku pořádající cestovní kanceláře. Doklad o pojištění CK a všeobecné smluvní podmínky, kterými se pořádání zájezdu řídí, jsou ke stažení na internetových stránkách MYWAY, případně zasíláme zákazníkům na vyžádání.

X. Mapy Google

MYWAY na svých stránkách zobrazuje i mapy s polohami jednotlivých zemí, destinací, letovisek a hotelů. Tyto informace jsou poskytovány společností Google a uváděné polohy jsou pouze orientační. MYWAY neručí za jejich správnost.